Frequently Asked Questions - The Mall

Autobus direct: D Dans quels cas ai-je droit à une réduction?

R
Les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement si accompagnés par un adulte payant.

Les enfants de 4 à 12 ans bénéficient d'une réduction de 50 %.

D Est-ce que je peux choisir ma place au moment de l'achat du billet?

R
Non, mais en achetant le billet en ligne, vous avez la priorité d'embarquement et vous pouvez choisir les meilleurs places.

D Comment puis-je effectuer le paiement?

R
Vous pouvez payer en utilisant le gateway de paiement Paypal

D Est-ce que je peux effectuer le paiement même si je n'ai pas de compte Paypal?

R
Bien sûr. Il vous suffit de saisir toutes les données de votre carte et de choisir si vous souhaitez vous enregistrer sur Paypal ou si vous souhaitez payer directement avec votre compte bancaire.

D Puis-je changer la date ou l’horaire de départ des billets achetés?

R
Oui, au plus tard une heure avant le départ, vous pouvez changer la date et l’horaire de départ sans frais supplémentaires.

D Comment faire pour changer le jour ou l’heure du départ?

R
Effectuez l’accès avec ID et mot de passe (envoyés à votre adresse courriel au moment du premier achat) et entrez dans la section « Mes billets », d’ici vous pourrez visualiser vos billets et changer la date et l’heure du départ.

D Les billets sont-ils remboursables?

R
Non, le remboursement n’est pas prévu, mais il est possible de changer la date et l’heure du voyage au plus tard une heure avant le départ du voyage d’allée.

D J’ai raté le voyage de retour, qu’est-ce que je fais?

R
Ne vous inquiétez pas, au cours de la même journée vous pouvez prendre n’importe quel DIRECT BUS sans frais supplémentaires en renonçant à la priorité d’embarquement.

D Quels avantages ai-je en achetant en ligne un billet DIRECT BUS?

R
Si vous achetez en ligne, vous avez droit à la priorité d’embarquement pour le voyage sélectionné.

D	Est-ce que je peux choisir ma place au moment de l'achat du billet?
R	Non, mais en achetant le billet en ligne, vous avez la priorité d'embarquement et vous pouvez choisir les meilleurs places.

D	Comment puis-je effectuer le paiement?
R	Vous pouvez payer en utilisant le gateway de paiement Paypal

D	Est-ce que je peux effectuer le paiement même si je n'ai pas de compte Paypal?
R	Bien sûr. Il vous suffit de saisir toutes les données de votre carte et de choisir si vous souhaitez vous enregistrer sur Paypal ou si vous souhaitez payer directement avec votre compte bancaire.

D	Puis-je changer la date ou l’horaire de départ des billets achetés?
R	Oui, au plus tard une heure avant le départ, vous pouvez changer la date et l’horaire de départ sans frais supplémentaires.

D	Comment faire pour changer le jour ou l’heure du départ?
R	Effectuez l’accès avec ID et mot de passe (envoyés à votre adresse courriel au moment du premier achat) et entrez dans la section « Mes billets », d’ici vous pourrez visualiser vos billets et changer la date et l’heure du départ.

D	Les billets sont-ils remboursables?
R	Non, le remboursement n’est pas prévu, mais il est possible de changer la date et l’heure du voyage au plus tard une heure avant le départ du voyage d’allée.

D	J’ai raté le voyage de retour, qu’est-ce que je fais?
R	Ne vous inquiétez pas, au cours de la même journée vous pouvez prendre n’importe quel DIRECT BUS sans frais supplémentaires en renonçant à la priorité d’embarquement.

D	Quels avantages ai-je en achetant en ligne un billet DIRECT BUS?
R	Si vous achetez en ligne, vous avez droit à la priorité d’embarquement pour le voyage sélectionné.

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